TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL – Indonesia dan kegiatan yang “berbau” pariwisata merupakan dua hal yang tidak bisa dipisahkan. Seperti yang kita ketahui, dari Sabang hingga Merauke di Indonesia memiliki spot pariwisata dengan keunggulan serta keunikannya masing-masing. Seiring dengan hal ini, dunia perhotelan juga hendaknya mendapatkan perhatian khusus.
Pertumbuhan hotel di Indonesia yang terus dan semakin berkembang seiring dengan pengembangan destinasi wisata di Indonesia yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata. Tahukah Anda bahwa di tahun 2015 telah terjadi penambahan jumlah hotel berbintang sebanyak 201 hotel dengan total 21.588 kamar? Suatu peningkatan yang lumayan massive! Oleh karenanya, hal ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi pihak manajemen hotel agar terus bertahan serta meningkatkan strategi-strategi baru dalam menarik tamu hotel.
Dan berikut ini 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat menjadi pertimbangan Ide pengembangan strategi bisnis hotel Anda :
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
Berikan Pengalaman “Unik” Bagi Tamu Anda.
Fasilitas dan beberapa fitur khas yang terdapat pada hotel memang dapat menarik minat tamu untuk memilih hotel. Namun sayangnya hal ini sudah terlalu mainstream. Bagi para traveler atau para pebisnis yang sering melakukan kunjungan keluar daerah tentu menginap di hotel akan menjadi suatu rutinitas.
Pada akhirnya mereka juga akan merasakan kejenuhan dengan fasilitas maupun fitur-fitur yang ditawarkan hotel. Satu point terpenting yang seringkali dilupakan bagi penyedia jasa hotel adalah SERVIS. Servis atau pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf yang sering “guest contact” merupakan “ruh” dari bisnis hotel.
Justru banyak pengalaman unik yang didapatkan bagi tamu hotel dari pelayanan yang mereka rasakan. Keramah tamahan hingga hal detail kecil lainnya seperti senyuman tulus.
Aktif di Berbagai Media Sosial.
Seperti yang kita tahu, masyarakat modern saat ini tidak akan terlepas dengan penggunaan media sosial. Para pengguna media sosial juga cenderung lebih mudah untuk mendapatkan informasi seputar hotel, baik dalam bentuk fotografi ataupun videografi.
Dengan aktif di berbagai media sosial akan memudahkan calon tamu untuk memilih hotel Anda sebagai pilihan menginapnya. Informasikan berbagai macam kegiatan hingga promo-promo menarik melalui media sosial hotel Anda. Ini adalah Tips meningkatkan okupansi hotel yang kedua.
Berikan Perhatian Khusus Pada Repeat Guest.
Tamu yang pernah menginap di hotel Anda cenderung lebih mudah memesan kembali dibandingkan calon tamu yang baru. Hal ini karena mereka telah mendapatkan pengalaman menginap di hotel Anda.
Melakukan follow up dan berbagai kegiatan lainnya yang berhubungan dengan tamu-tamu yang pernah menginap di hotel Anda juga dapat meningkatkan okupansi hotel.
Update Strategi Marketing.
Banyak yang masih belum sadar bahwa di masa ini kegiatan marketing di dominasi oleh digital marketing. Sungguh disayangkan bila masih mengandalkan strategi marketing konvensional. Di era digital ini, masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi seputar perhotelan secara digital.
Oleh karenanya, pastikan team marketing di hotel Anda telah mengoptimasi kegiatan pemasarannya melalui media digital. Tips meningkatkan okupansi hotel ke empat ini hendaknya dilakukan secara tepat.
Lebih Terbuka Dengan Saran dan Kritik
Tidak dipungkiri bahwa salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan adalah komentar dari tamu. Dengan menerima saran dan kritik dari tamu, mereka juga merasakan dirinya diterima dengan baik di hotel Anda. Banyak tamu seringkali mengekspresikan pengalaman mereka dalam bentuk tulisan.
Pelajari cara untuk melatih mental dan team work karyawan hotel disini.
Demikian 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat kami berikan, semoga memberikan manfaat dan perubahan yang signifikan bagi bisnis Anda.
