oleh elhosmanagement | Okt 6, 2017 | Featured, Sales & Marketing
STRATEGI PEMASARAN HOTEL TERBAIK DAN PALING EFEKTIF DENGAN BIAYA MURAH – Seluruh bisnis membutuhkan taktik pemasaran untuk menarik pelanggan datang, tak terkecuali dengan bisnis hotel. Iklan yaitu salah satu taktik pemasaran yang paling utama. Melewati iklan, masyarakat akan seketika mengenal dan mengingat seputar ragam sekalian tampilan hotel Anda.
Membikin iklan yang menarik memang tak gampang, ada yang membikin iklan panjang dan ada juga yang membikin iklan pendek. Konten dan ragam iklan yang dihasilkan memang tergantung sasaran market Anda dan tujuan yang berharap ditempuh.
Berikut yaitu 5 taktik pemasaran untuk bisnis hotel yang dapat Anda terapkan untuk mengoptimalkan performa iklan Anda:
Strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah
Strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah
1. Mempunyai konsep terang dan tahu pesan yang berharap disajikan
Sebelum membikin iklan tentukan konsep yang berharap Anda usung dalam bisnis Hotel Anda dan tentu pesan yang berharap disajikan pada calon tetamu. Konsep dan pesan ini tak perlu yang ribet, yang penting konsentrasi pada satu hal yang berharap disajikan.
Umpamanya jika penginapan Anda mempunyai konsep kembali ke alam. Tampilkan gambar-gambar alam seperti pohon-pohon atau pegunungan dan warna-warna natural seperti hijau, biru dan cokelat. Dengan seperti itu calon tetamu dapat seketika mengenal apa yang dapat mereka bisa ketika berkunjung ke hotel Anda.
2. Ciptakan kesan berkelas untuk harga murah
Seluruh orang suka harga yang murah tapi jangan membikin iklan murahan. Buatlah iklan yang kapabel meyakinkan pelanggan untuk datang ke hotel Anda sebab promo tapi juga akomodasi yang berkelas. Anda dapat mempromosikan hal simpel seperti kebersamaan bersama sahabat, keluarga atau orang terkasih.
Hari-hari raya besar yaitu peristiwa yang paling ideal untuk mempromosikan iklan ragam seperti ini. Tawarkan paket promo menginap beserta dengan paket makan malam, menonton film atau pergi jalan-jalan ke daerah tamasya. Dengan seperti itu hotel Anda akan terlihat relatif murah tapi konsisten berkelas.
3. Tampilkan unsur kreatif
Kreativitas betul-betul dibutuhkan untuk menarik perhatian orang pada iklan Anda. Jikalau iklan Anda monoton tanpa ada faktor hiburan yang menarik atau unik dapat jadi tak ada yang akan beratensi untuk mengamati atau menontonnya lebih jauh. Ini salah satu strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah.
4. Buat video yang menarik dan bermutu
Kecuali foto dan gambaran, Anda dapat membikin video yang dapat ditayangkan di web seperti Youtube atau TV. Iklan berjenis video memang tepat sasaran untuk menonjolkan pesan via cerita. Kecuali itu pangsa pasarnya betul-betul luas sebab seluruh kalangan mulai dari buah hati-buah hati hingga orang dewasa menyenangi menonton.
Anda dapat minta kru profesional untuk pembuatan video cocok konsep hotel, dapat juga minta sebuah agen periklanan melaksanakannya untuk Anda. Padahal tarif membikin lebih mahal tapi akibatnya dapat lebih optimal. Integrasikan konsep dan pesan Anda dengan cerita dalam video agar calon tetamu Anda dapat menerima pesan yang ideal.
Dalam program Elhos Hospitality Expert, member kami akan mendapatkan pembuatan video dan design grafis secara cuma-cuma sebagai salah satu pokok pelayanan kami.
5. Beriklan di Dunia
Jangan ragu untuk beriklan di dunia maya via media sosial, Youtube maupun blog. Beriklan via dunia maya dapat seketika dimonitor performa sekalian hasil konversinya. Kecuali itu Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dengan budget yang lebih sedikit diperbandingkan beriklan di TV, radio, koran atau majalah.
Berinvestasi untuk pemasaran bisnis hotel Anda dijamin tak akan sia-sia sebab dengan sistem inilah pelanggan akan tahu seputar hotel Anda dan beratensi untuk menginap. Jikalau mereka puas dengan pelayanan dan fasilitas hotel, dijamin mereka tak akan ragu untuk mempromosikannya pada kerabat dan sahabat-sahabat mereka.
Sebab itulah buatlah strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah. Tapi juga ingat untuk senantiasa menjaga kwalitas dan pelayanan hotel sebab pada walhasil unsur-unsur inilah yang akan memastikan apakah tetamu Anda akan kembali menginap dan memberi testimonial bagus seputar hotel Anda. Salam berhasil senantiasa!
Jikalau Anda mempunyai bisnis hotel dan kebingungan dengan kamar-kamar kosong yang tak terisi disertai dengan situasi sulit pendapatan yang tak menentu, mengapa tak seketika bergabung dengan Elhos Hospitality? Kami akan menolong Anda mengoptimalkan profit yang didapatkan dari kamar-kamar kosong hotel Anda.
Jikalau Anda beratensi untuk bergabung seketika daftarkan bisnis hotel anda di elhoshospitality.com. Dikala ini kami telah bekerjasama dengan hotel-hotel bintang 3, bintang 4, bintang 5 opsi terbaik.
oleh elhosmanagement | Agu 22, 2017 | Featured, Finance & Accounting, Leadership, Management
INDIKASI ADANYA KECURANGAN OKNUM STAFF HOTEL YANG FATAL – Sebagai direksi, perwakilan pemilik atau pemilik hotel, tentu memerlukan caranya tersendiri untuk menjaga bisnis hotel tetap berjalan dengan baik. Salah satunya adalah dengan dapat melihat indikasi awal adanya kecurangan oknum staff hotel yang dapat berakibat fatal.
Berikut 3 indikasi awal terjadinya kecurangan dalam operasional hotel yang harus diketahui oleh pemilik hotel:
INDIKASI ADANYA KECURANGAN OKNUM STAFF HOTEL YANG FATAL
INDIKASI ADANYA KECURANGAN OKNUM STAFF HOTEL YANG FATAL
-
LAMBATNYA PELAPORAN
Laporan adalah alat untuk mengukur tingkat keberhasilan management dan alat pengawasan kinerja management yang harus dirampungkan sesuai jadwal. Management yang sehat dapat mengeluarkan laporan tepat waktu karena apa yang dilaporkan adalah sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Sebaliknya, apabila ada kecurangan, maka management membutuhkan waktu untuk mengotak-atik laporan sehingga kecurangan yang mereka lakukan dapat tertutupi dan tidak terlacak oleh pemilik hotel.
Segera lakukan audit jika pelaporan management hotel selalu mengalami keterlambatan dalam segala alasan apapun yang dilontarkan.
-
TINGGINYA PENGELUARAN
Sudah menjadi rahasia umum bahwa para staff hotel tidak hanya memakan gaji tetap perbulannya. Kebanyakan staff hotel berpengalaman memiliki cara-cara mereka sendiri untuk mendapatkan ‘pemasukan tambahan’ dalam segala lini operasional hotel.
Salah satu contoh kecurangan signifikan staff hotel yang kerap terjadi adalah pada bagian pembelanjaan. Tentu tidak sekedar mengangkat harga ‘real’ dalam pembelanjaan, namun juga oknum-oknum ini kerap memainkan jumlah pembelanjaan secara masif. Dengan menyediakan formulir penerimaan pembelanjaan barang saja tidak serta merta menggaransi oknum staff hotel untuk tidak melakukan kecurangan.
Aspek-aspek dalam operasional hotel yang dapat menjadi ajang perilaku curang oknum staff hotel adalah; bagian penerimaan uang, bagian penjualan, bagian penyediaan barang, bagian penyimpanan barang.
Oknum-oknum curang dalam hotel tersebut biasanya membuat perjanjian terpisah dibawah tangan untuk agar dapat mendapatkan pemasukan tambahan yang tentu nantinya ‘akan dibayar’ oleh hotel itu sendiri.
-
TURN OVER STAFF TINGGI
Jika sebuah hotel sudah diisi oleh oknum-oknum yang curang, maka suasana kerja positif tidak akan dapat tercapai. Hal ini akan dapat berakibat fatal karena hotel hanya akan diisi oleh staff-staff yang tidak benar-benar membangun hotel melainkan diri mereka sendiri.
Staff-staff yang benar-benar bekerja dengan baik akan perlahan terhapus atau berhenti bekerja secara otomatis karena mengetahui suasana kerja yang tidak sesuai dengan niat positif mereka.
Dengan melihat indikasi-indikasi tersebut, Anda dapat dengan segera mencari solusi tepat dan efisien untuk membenahi hotel Anda sehingga margin keuntungan meningkat dan memberikan ruang gerak yang lebih luas untuk mengembangkan hotel atau bisnis Anda untuk menjadi lebih produktif.
Diperlukan pelatihan atau training yang berfokus pada loyalitas karyawan, team work dan team building seperti yang dihadirkan oleh asosiasi penyedia pelatihan kami. Untuk info pelatihan, silakan klik disini.
oleh elhosmanagement | Agu 22, 2017 | Featured, Leadership, Management, Service Excellence
Kesalahan Fatal Management Hotel
6 Kesalahan Fatal Management Hotel Yang Tidak Diketahui Pemilik Hotel – Banyak pebisnis hotel memilih untuk menjual bisnis hotel mereka dengan tujuan menyelamatkan investasi awal. Dalam suasana ekonomi saat ini, tidak ada property yang laku terjual dengan harga wajar. Alih-alih menjual hotel, pebisnis hotel terpaksa harus tetap menjalankan roda operasional hotel dengan tanpa keuntungan.
Hal tersebut disebabkan oleh mismanagement yang terjadi akibat kesalahan-kesalahan terbesar management hotel. Kerap kali pemilik hotel tidak paham tentang apa yang sebenarnya terjadi. Dan kerap kali masalah besar management hotel akan muncul kemudian.
Kesalahan Fatal Management Hotel
Kesalahan Fatal Management Hotel
Berikut, kesalahan fatal management hotel yang dibagi menjadi 6 poin yang tidak diketahui pemilik hotel:
- OVER PROMISED
Kerap kali sebuah janji yang dilontarkan management operator hotel diawal hanya berlaku ‘in a perfect world’. Namun tidak memberikan informasi kemungkinan terburuk yang dapat terjadi. Hal ini membuat pemilik hotel harus menanggung biaya besar untuk janji-janji yang tidak terwujud.
Ini karena management operator kerap kali hanya berfokus pada jangka pendek dan penalty yang diberikan jika memutuskan kerjasama ditengah jalan. Ketika keadaan management memburuk, kebanyakan management operator akan meletakkan tugas pembenahan di sisi pemilik alih-alih membantu pemilik untuk membenahi hotel yang sedang mengalami penurunan.
Pastikan secara mendetail tentang hitungan rencana bisnis yang dibuat oleh management operator sebelum menandatangani nota kesepakatan. Anda akan benar-benar mengetahui apakah management operator tersebut benar-benar mampu me-manage hotel Anda sama seperti portfolio yang telah mereka berikan. Minimal, Anda dapat meminta GARANSI atas apa yang ditawarkan diawal perencanaan.
-
MENUNGGU DIPANGGIL UNTUK BERTINDAK
Kebanyakan pemilik hotel merasa bahwa dengan ditangani oleh sebuah management operator yang telah memiliki portfolio dari hotel-hotel sebelumnya, pemilik hotel akan dengan tenang meninggalkan pengurusan sebuah hotel ke management operator secara menyeluruh.
Nyatanya, cara kerja management operator tidak demikian. Management operator hanya bertindak apabila hotel Anda —yang merupakan salah satu dari member mereka— meminta bantuan management operator atas suatu masalah. Jika management lokal hotel Anda tidak melaporkan masalah, maka sama seperti pemilik, management operator pun akan mengira bahwa hotel Anda baik-baik saja. Hal ini menimbulkan masalah yang menumpuk sehingga pemilik hotel lah yang pertama akan terkena imbas dari mismanagement tersebut.
Hal ini juga yang menyebabkan banyak General Manager atau pemilik hotel memutuskan untuk keluar dari perjanjian sebuah management operator dan memutuskan untuk berdiri secara independent.
-
MENGINDAHKAN DETAIL
Karena management operator tidak hadir setiap saat untuk mengawasi dan mengontrol operasional sehari-hari, segala detail yang mengait kepada program penghematan pengeluaran dan pengoptimalan penjualan menjadi gagal total.
Dengan hanya mengawasi detail dari pekerjaan management lokal, maka setidaknya sebanyak 10% kerugian pendapatan kotor dapat terselamatkan. Rata-rata persentase yang wajar untuk keuntungan pendapatan kotor (GOP) bisnis hotel adalah 40%. Jika hotel Anda memiliki GOP dibawah angka tersebut, maka sudah dapat diindikasikan bahwa detail yang harusnya menjadi tanggung jawab management operator tidak dilaksanakan.
-
TIDAK IKUT MENANGGUNG KERUGIAN
Jika segala hal buruk pada poin diatas terjadi yang sehingga menimbulkan kerugian, maka management operator tidak akan ikut menanggung kerugian yang terjadi atas mismanagement mereka.
Pemilik hotel lah yang harus menanggung beban pembenahan atas mismanagement tersebut, seperti; renovasi atau maintenance property, pembayaran hutang-hutang yang tidak terbayar, pemulihan image buruk terhadap relasi agensi perjalanan maupun tamu hotel, dan hal-hal pemulihan lain yang membutuhkan dana cukup besar dari pihak pemilik hotel, bukan dari pihak management operator.
Seperti poin pertama diatas, pastikan management operator dan Anda memiliki perjanjian yang dipahami secara terperinci atau perjanjian yang bergaransi.
-
BERORIENTASI PADA PROPERTY BARU KETIMBANG MEMBENAHI
Dan ketika pemilik tidak dapat atau tidak bersedia untuk mengeluarkan dana pemulihan atas kegagalan management operator tersebut, maka management operator akan lebih memprioritaskan untuk mencari property baru lainnya untuk di manage ketimbang membenahi property Anda.
Ini dikarenakan alasan ‘nama baik’ mereka akan tercoreng apabila tetap bertahan pada hotel Anda — yang padahal karena ulah mereka sendiri. Salah satu perihal yang wajib dilakukan hotel management adalah dengan melakukan training kepada staff hotel. Training provider yang memfasilitasi kegiatan training kami, KLIK DISINI.
- HANYA MENJUAL SOP DAN JANJI
Mengapa hal-hal diatas terjadi? Karena sejatinya, kebanyakan management operator hanya mengobral janji dan menjual cetakan buku Standard Operational Procedure mereka tanpa pengawasan secara intens dan menyeluruh.
Pastikan, performa hotel Anda tetap baik dan terkendali sebelum benar-benar terjerumus kepada titik terburuk yang dapat terjadi. Berikut adalah cara memperbaiki management hotel terbaik.
oleh elhosmanagement | Agu 20, 2017 | Featured, Sales & Marketing
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL – Ditengah maraknya hotel yang tersedia hari ini, cara untuk memenangkan persaingan dalam bisnis hotel, pengusaha hotel dan management dituntut untuk memberikan nilai lebih jika ingin menang dalam tiap persaingan. Hotel tidak lagi semerta-merta barang mewah namun hampir masuk ke kategori komoditas. Harga kamar yang sesuai dan stabilisasi occupancy adalah alasan mengapa hotel harus memiliki brand.
Dalam artikel cara meningkatkan ARR dan occupancy hotel secara otomatis sebelumnya, telah kami bahas aspek terpenting untuk menaikkan ARR dan jumlah kamar hotel terjual.
Banyak pengusaha hotel menganggap dengan membubuhi logo operator hotel internasional, maka secara praktis hotel akan ramai pengunjung. Wrong recipe gentleman.
Seorang pembuat logo yang terkenal, Michael Beirut mengatakan, “brand bukanlah soal Diving Competition, bukan soal siapa yang cipratan airnya lebih besar yang menang, namun brand lebih seperti Swimming Competition, semua proses untuk mencapai finish yang lebih penting dari lompatan awal semata.”
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL
Kali ini kami akan membahas 3 poin dasar yang harus menjadi fokus hotel untuk keluar dari kelompok komoditas dengan menciptakan brand.
- Be different
-
- Tidak mudah untuk menjadi berbeda secara positif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Hotel dapat mulai mencari aspek unik yang sudah tersedia di hotel atau menciptakan aspek unik yang hanya dimiliki oleh hotel Anda.
- Unik namun berfungsi. Banyak hal unik yang bisa dicapai, namun jika tidak berfungsi maka percuma. Pastikan Anda memiliki nilai keunikan yang berbeda dan lebih dari yang lainnya.
- Kami sering mendengar hotel kesusahan untuk menurunkan cost breakfast mereka. Manager hotel mengeluh tentang komentar buruk tamu soal breakfast di online booking engine. Hari ini, semua hotel mencoba untuk mencapai STANDARD dalam menghidangkan breakfast buffet, yang padahal, dengan menjadi tidak STANDARD namun dengan nilai tambah yang sesuai dengan identitas hotel akan menurunkan cost breakfast menjadi normal.
- Be vigilant
-
- Tidak mudah untuk menaikki tangga menjadi sebuah brand, untuk itu tidak semua mampu mencapainya. Salah satu aspeknya adalah karena kurangnya keterbukaan dan kewaspadaan dalam membangun brand.
- Terima komentar-komentar buruk tamu hotel sebagai feedback yang harus di eksekusi langsung oleh management. Sebagai contoh, komentar di online booking engine harus dibalas maksimal 3 hari setelah sebuah komentar di posting. Ini untuk membuktikan bahwa kita benar-benar peduli akan brand kita. Karena ketika sebuah brand sudah terbentuk, akan ditandai dengan masukan-masukan dari orang-orang. Accept and take action.
- Be relevant
-
- Para ahli marketing setuju, jika sebuah produk ditujukan untuk semua tipe pasar, maka produk tersebut tidak memiliki pasar. Sebuah brand memiliki sebuah pendirian.
- Fokus akan sebuah tujuan menjadi sangat penting dalam membangun sebuah brand. Banyak hotel ingin menjadi ‘one stop solution’ untuk semua pasar, bukan seperti itu cara kerjanya. Hotel harus memiliki Unique Selling Points dan tetap fokus terhadap pendiriannya.
Tiga hal diatas dapat menjadi landasan hotel untuk membuat sebuah brand dan keluar dari kelompok komoditas. Dengan menjadi sebuah brand, maka segala keuntungan dan kemudahan akan didapat. Sudah siapkah untuk menjadi sebuah brand?
oleh elhosmanagement | Agu 18, 2017 | Featured, Sales & Marketing
It can be easy, and very tempting, to think that slashing rates to virtually nothing will sell more hotel rooms and increase room revenue during the week.
While it may sell a few rooms, the discounting strategy rarely sells enough to offset the reduced revenue.
It’s important to keep in mind that lower rates don’t create demand; they can set the wrong expectations for guests and erode your price integrity. Instead, think of adding value to beat the midweek blues.
Here are 11 effective ways to boost your hotel’s mid-week occupancy and revenue:
1. Create and promote special packages.
Packaging allows you to mask actual room rates with features, which add value to staying at your hotel. If your hotel offers additional services like fitness classes and spa treatments, package them together with accommodation for a really great deal that encourages guests to use services they may not have previously thought about.
2. When it comes to marketing, think who might be a weekday target audience, and geographically where they are.
Focus on a radius of 400km or four hours drive for a two-night midweek stay. Click to Tweet
Try collaborating with tourist attractions locally and submit advertisements or editorial to newspapers and websites in population centres within the vicinity promoting midweek breaks that include bus tours, wine tasting trips, or a concert.
3. Develop mailing lists.
Develop mailing lists of your best weekend customers and stay in contact with monthly emails listing midweek special offers and promotions.
Remind them that midweek is the best time to visit local shops and attractions; away from the weekend crowds. Mail them midweek discount vouchers too.
4. Use your imagination and create special one-day conferences, poetry readings, art shows, and other cultural events for during the week.
These are especially popular with people in their late 50s and early 60s and importantly these are the people who often have the most disposable income. Think about holding exhibitions of students’ work in conjunction with local schools and colleges.
5. Promote your space to local companies who could use it for meetings and social events.
Be clever and target companies that have branches or offices elsewhere so visiting delegates may need accommodation.
6. Offer ‘2for1’ meal rates.
You can also offer free drinks or desserts for midweek visitors via newspaper advertising and social media posts.
7. Promote midweek weddings.
With more people working freelance or flexible hours, weddings during the week are becoming more popular; especially for second marriages or older couples who value the intimacy of a quieter occasion.
Make sure they don’t clash with corporate events or any other activity that could spoil the atmosphere.
8. Tempt your weekend guests to extend their break and stay longer.
Use discount deals and make sure your guests know about it. Tell them in your pre-stay email and in person when they check in.
9. Reach out to the largest restaurants in town.
Do this in October or November and offer up a special rate to groups with Christmas parties planned during the week at those restaurants.
10. Find out who the local key players are in real estate – commercial as well as residential.
There are hundreds of people in town every night viewing a new house or opening a new office and they need a place to stay.
Offer the realtor or agent special rates, and free advertising in your room brochure.
11. Offer midweek breaks as prizes.
For example, you can make it your prize in Facebook competitions and boost likes at the same time.
oleh elhosmanagement | Jul 21, 2017 | Featured, Sales & Marketing
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL – Indonesia dan kegiatan yang “berbau” pariwisata merupakan dua hal yang tidak bisa dipisahkan. Seperti yang kita ketahui, dari Sabang hingga Merauke di Indonesia memiliki spot pariwisata dengan keunggulan serta keunikannya masing-masing. Seiring dengan hal ini, dunia perhotelan juga hendaknya mendapatkan perhatian khusus.
Pertumbuhan hotel di Indonesia yang terus dan semakin berkembang seiring dengan pengembangan destinasi wisata di Indonesia yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata. Tahukah Anda bahwa di tahun 2015 telah terjadi penambahan jumlah hotel berbintang sebanyak 201 hotel dengan total 21.588 kamar? Suatu peningkatan yang lumayan massive! Oleh karenanya, hal ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi pihak manajemen hotel agar terus bertahan serta meningkatkan strategi-strategi baru dalam menarik tamu hotel.
Dan berikut ini 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat menjadi pertimbangan Ide pengembangan strategi bisnis hotel Anda :
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
Berikan Pengalaman “Unik” Bagi Tamu Anda.
Fasilitas dan beberapa fitur khas yang terdapat pada hotel memang dapat menarik minat tamu untuk memilih hotel. Namun sayangnya hal ini sudah terlalu mainstream. Bagi para traveler atau para pebisnis yang sering melakukan kunjungan keluar daerah tentu menginap di hotel akan menjadi suatu rutinitas.
Pada akhirnya mereka juga akan merasakan kejenuhan dengan fasilitas maupun fitur-fitur yang ditawarkan hotel. Satu point terpenting yang seringkali dilupakan bagi penyedia jasa hotel adalah SERVIS. Servis atau pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf yang sering “guest contact” merupakan “ruh” dari bisnis hotel.
Justru banyak pengalaman unik yang didapatkan bagi tamu hotel dari pelayanan yang mereka rasakan. Keramah tamahan hingga hal detail kecil lainnya seperti senyuman tulus.
Aktif di Berbagai Media Sosial.
Seperti yang kita tahu, masyarakat modern saat ini tidak akan terlepas dengan penggunaan media sosial. Para pengguna media sosial juga cenderung lebih mudah untuk mendapatkan informasi seputar hotel, baik dalam bentuk fotografi ataupun videografi.
Dengan aktif di berbagai media sosial akan memudahkan calon tamu untuk memilih hotel Anda sebagai pilihan menginapnya. Informasikan berbagai macam kegiatan hingga promo-promo menarik melalui media sosial hotel Anda. Ini adalah Tips meningkatkan okupansi hotel yang kedua.
Berikan Perhatian Khusus Pada Repeat Guest.
Tamu yang pernah menginap di hotel Anda cenderung lebih mudah memesan kembali dibandingkan calon tamu yang baru. Hal ini karena mereka telah mendapatkan pengalaman menginap di hotel Anda.
Melakukan follow up dan berbagai kegiatan lainnya yang berhubungan dengan tamu-tamu yang pernah menginap di hotel Anda juga dapat meningkatkan okupansi hotel.
Update Strategi Marketing.
Banyak yang masih belum sadar bahwa di masa ini kegiatan marketing di dominasi oleh digital marketing. Sungguh disayangkan bila masih mengandalkan strategi marketing konvensional. Di era digital ini, masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi seputar perhotelan secara digital.
Oleh karenanya, pastikan team marketing di hotel Anda telah mengoptimasi kegiatan pemasarannya melalui media digital. Tips meningkatkan okupansi hotel ke empat ini hendaknya dilakukan secara tepat.
Lebih Terbuka Dengan Saran dan Kritik
Tidak dipungkiri bahwa salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan adalah komentar dari tamu. Dengan menerima saran dan kritik dari tamu, mereka juga merasakan dirinya diterima dengan baik di hotel Anda. Banyak tamu seringkali mengekspresikan pengalaman mereka dalam bentuk tulisan.
Pelajari cara untuk melatih mental dan team work karyawan hotel disini.
Demikian 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat kami berikan, semoga memberikan manfaat dan perubahan yang signifikan bagi bisnis Anda.
