Program Pelatihan Staff Hotel Terbaik – Sistem managerial yang aktif adalah yang diperlukan setiap management hotel. Mengapa? Karena kompleksnya struktrur organisasi dalam bisnis hotel yang berhubungan dengan timing, quality, dan pemenuhan needs tamu adalah yang utama. Semua management hotel yang dapat melakukan pemberdayaan sumber daya manusia yang tepat, akan berada pada tingkat performa tertinggi diantara kompetitor lainnya.
Berikut akan kami uraikan mengenai program pelatihan staff hotel terbaik yang diperlukan management hotel:
Motivational Seminar
Dalam management hotel, department HRD yang optimal, akan menyediakan sesi training kepada staff mereka secara berkala. Untuk itu, dalam hotel yang memiliki sistem yang baik, akan terdapat Training Manager untuk mengatur jadwal-jadwal training berkala ini. Namun, training yang biasanya diberikan oleh Training Manager hanya sebatas cultural dan core hotel yang telah tertulis dalam SOP hotel. Sedangkan, kita melihat kenyataan hari ini, bahwa turn over yang tinggi tetap menjadi kendala utama dalam mewujudkan rencana bisnis tahunan.
Staff hotel memerlukan sebuah sesi Motivational Seminar yang tidak didapatkan secara menyeluruh dari Training Manager yang bekerja didalam struktur organisasi hotel. Motivasi yang ‘fresh’, didapat dari luar kantor oleh para motivator professional. Untuk itulah para motivator ini ada. Motivational tidaklah memerlukan struktur yang rumit. Harus disampaikan secara mudah, jelas, penuh makna dan tepat guna serta tepat fungsi untuk memperkaya pengetahuan dan semangat staff hotel.
Beberapa hotel manager telah mengetahui perihal ini. Dimana staff hotel tidak hanya memerlukan training berbasis hard skills (housekeeping, food & beverages), namun juga soft skills yang meliputi:
Service Excellence (Pelayanan Prima)
Tahukah Anda, bahwa penyebab dari sebuah bisnis kehilangan tamu karena kompetitor hanya 9%, kehilangan tamu karena produk yang buruk, hanya 14%. Namun 68% sebuah bisnis kehilangan tamu mereka, adalah karena attitude buruk yang dihasilkan dari pelayanan buruk. Tentu tidak dapat dipungkiri, bisnis hotel adalah semua tentang pelayanan. Ada sebuah kisah menarik dari sebuah hotel di Bali, Ritz-Carlton.
Dikutip dari Bloomberg, sebuah keluarga yang menginap di Ritz-Carlton Bali harus mengonsumsi susu dan jenis telur tertentu. Namun tamu ini mengalami masalah bahwa telur yang mereka bawa pecah dan susu yang telah mereka packing bersama barang lainnya telah basi sesampainya di Bali. Apa yang dilakukan oleh manager Ritz-Carlton Bali pada saat itu? Mereka mencari jenis susu dan telur tersebut keseluruh supermarket dan supplier diseluruh kota. Tidak ada satupun yang menyediakan jenis telur dan susu yang dimaksud.
Beruntung, salah satu koki eksekutif mengingat ada sebuah toko di Singapura yang menyediakan jenis telur dan susu yang dibutuhkan tamu mereka. Segera saja koko eksekutif tersebut menghubungi ibu mertuanya yang tinggal di Singapura untuk mendapatkan susu dan telur yang dimaksud. Tidak lama kemudian, susu dan telur yang dibutuhkan tamu tersebut tiba di Bali dan keluarga tersebut dapat menikmati liburan mereka di Bali tanpa khawatir akan kesehatannya.
Pelayanan prima (service excellence) adalah mengerti, memenuhi kebutuhan, dan harapan pelanggan ke arah melampaui harapan. – Heria Windasuri & Hyacintha Susanti.
Pemasaran dan Penjualan (Sales & Marketing)
Produk yang baik tidak akan dapat dikatakan baik sebelum ada konsumsi dari para tamu hotel. Pemasaran dan penjualan adalah dua subjek berbeda yang memerlukan penanganan masing-masing secara khusus. Pemasaran dan penjualan tidak saja dilakukan oleh para tim sales, namun juga tim operasional.
Dalam kegiatan pemasaran, sales harus mampu untuk menjadi representatif dari hotel kepada target pasar hotel yang unik. Tim operasional, harus mampu juga untuk membentuk citra baik kepada pasar atau tamu yang telah menginap di hotel. Kegiatan pemasaran yang tepat ini, akan mempermudah terjadinya penjualan dalam hotel. Dengan mengetahui pasar yang tepat, dan dengan sistem pemasaran yang tepat, hotel akan terisi oleh pelanggan-pelanggan setia yang selalu memilih hotel Anda sebagai tempat menginap mereka yang utama.
Dalam hal pemasaran dan penjualan, management hotel harus menguasai bagaimana habit dan needs yang diperlukan oleh target pasar secara tepat. Tim dari sales dan operasional harus dibekali skill komunikasi yang mumpuni dan strategi penjualan yang mumpuni baik secara direct maupun indirect. Dengan ini, maka repeat sales akan terbentuk dengan mudah dan cepat.
Management dan Leadership
Tidak kalah pentingnya, adalah management training dan leadership training. Delegasi yang efektif, adalah salah satu kunci untuk menjalankan kegiatan management hotel yang optimal. Tidak jarang, sebuah masalah yang timbul dan menyebar ke berbagai masalah lainnya hanya karena mis-management yang terjadi dalam hotel. Turn-over karyawan menjadi tinggi, check list harian setiap department menjadi lambat untuk dirampungkan.
Ketika SOP dalam sebuah perusahaan telah berjalan, maka SOP adalah sistem. Namun ketika SOP belum menjadi pedoman perusahaan, maka pemimpinlah yang menjadi sistem untuk membentuk sistem.
Dengan membekali para staff dengan pelatihan management dan leadership, maka efektifitas kerja management hotel akan semakin produktif. Sebaliknya, staff hotel akan menjadi konsumtif, penuh dengan pengeluaran, ketika management hotel tidak menguasai skill managerial dan leadership dengan baik.
Demikian Program Pelatihan Staff Hotel Terbaik yang diperlukan management hotel untuk menjalankan sistem hotel yang optimal. Anda dapat menghubungi kami kapanpun untuk merancang program pelatihan terbaik yang diperlukan oleh management hotel Anda.
STRATEGI PEMASARAN HOTEL TERBAIK DAN PALING EFEKTIF DENGAN BIAYA MURAH – Seluruh bisnis membutuhkan taktik pemasaran untuk menarik pelanggan datang, tak terkecuali dengan bisnis hotel. Iklan yaitu salah satu taktik pemasaran yang paling utama. Melewati iklan, masyarakat akan seketika mengenal dan mengingat seputar ragam sekalian tampilan hotel Anda.
Membikin iklan yang menarik memang tak gampang, ada yang membikin iklan panjang dan ada juga yang membikin iklan pendek. Konten dan ragam iklan yang dihasilkan memang tergantung sasaran market Anda dan tujuan yang berharap ditempuh.
Berikut yaitu 5 taktik pemasaran untuk bisnis hotel yang dapat Anda terapkan untuk mengoptimalkan performa iklan Anda:
Strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah
Strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah
1. Mempunyai konsep terang dan tahu pesan yang berharap disajikan
Sebelum membikin iklan tentukan konsep yang berharap Anda usung dalam bisnis Hotel Anda dan tentu pesan yang berharap disajikan pada calon tetamu. Konsep dan pesan ini tak perlu yang ribet, yang penting konsentrasi pada satu hal yang berharap disajikan.
Umpamanya jika penginapan Anda mempunyai konsep kembali ke alam. Tampilkan gambar-gambar alam seperti pohon-pohon atau pegunungan dan warna-warna natural seperti hijau, biru dan cokelat. Dengan seperti itu calon tetamu dapat seketika mengenal apa yang dapat mereka bisa ketika berkunjung ke hotel Anda.
2. Ciptakan kesan berkelas untuk harga murah
Seluruh orang suka harga yang murah tapi jangan membikin iklan murahan. Buatlah iklan yang kapabel meyakinkan pelanggan untuk datang ke hotel Anda sebab promo tapi juga akomodasi yang berkelas. Anda dapat mempromosikan hal simpel seperti kebersamaan bersama sahabat, keluarga atau orang terkasih.
Hari-hari raya besar yaitu peristiwa yang paling ideal untuk mempromosikan iklan ragam seperti ini. Tawarkan paket promo menginap beserta dengan paket makan malam, menonton film atau pergi jalan-jalan ke daerah tamasya. Dengan seperti itu hotel Anda akan terlihat relatif murah tapi konsisten berkelas.
3. Tampilkan unsur kreatif
Kreativitas betul-betul dibutuhkan untuk menarik perhatian orang pada iklan Anda. Jikalau iklan Anda monoton tanpa ada faktor hiburan yang menarik atau unik dapat jadi tak ada yang akan beratensi untuk mengamati atau menontonnya lebih jauh. Ini salah satu strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah.
4. Buat video yang menarik dan bermutu
Kecuali foto dan gambaran, Anda dapat membikin video yang dapat ditayangkan di web seperti Youtube atau TV. Iklan berjenis video memang tepat sasaran untuk menonjolkan pesan via cerita. Kecuali itu pangsa pasarnya betul-betul luas sebab seluruh kalangan mulai dari buah hati-buah hati hingga orang dewasa menyenangi menonton.
Anda dapat minta kru profesional untuk pembuatan video cocok konsep hotel, dapat juga minta sebuah agen periklanan melaksanakannya untuk Anda. Padahal tarif membikin lebih mahal tapi akibatnya dapat lebih optimal. Integrasikan konsep dan pesan Anda dengan cerita dalam video agar calon tetamu Anda dapat menerima pesan yang ideal.
Dalam program Elhos Hospitality Expert, member kami akan mendapatkan pembuatan video dan design grafis secara cuma-cuma sebagai salah satu pokok pelayanan kami.
5. Beriklan di Dunia
Jangan ragu untuk beriklan di dunia maya via media sosial, Youtube maupun blog. Beriklan via dunia maya dapat seketika dimonitor performa sekalian hasil konversinya. Kecuali itu Anda dapat menjangkau lebih banyak orang dengan budget yang lebih sedikit diperbandingkan beriklan di TV, radio, koran atau majalah.
Berinvestasi untuk pemasaran bisnis hotel Anda dijamin tak akan sia-sia sebab dengan sistem inilah pelanggan akan tahu seputar hotel Anda dan beratensi untuk menginap. Jikalau mereka puas dengan pelayanan dan fasilitas hotel, dijamin mereka tak akan ragu untuk mempromosikannya pada kerabat dan sahabat-sahabat mereka.
Sebab itulah buatlah strategi pemasaran hotel terbaik dan paling efektif dengan biaya murah. Tapi juga ingat untuk senantiasa menjaga kwalitas dan pelayanan hotel sebab pada walhasil unsur-unsur inilah yang akan memastikan apakah tetamu Anda akan kembali menginap dan memberi testimonial bagus seputar hotel Anda. Salam berhasil senantiasa!
Jikalau Anda mempunyai bisnis hotel dan kebingungan dengan kamar-kamar kosong yang tak terisi disertai dengan situasi sulit pendapatan yang tak menentu, mengapa tak seketika bergabung dengan Elhos Hospitality? Kami akan menolong Anda mengoptimalkan profit yang didapatkan dari kamar-kamar kosong hotel Anda.
Jikalau Anda beratensi untuk bergabung seketika daftarkan bisnis hotel anda di elhoshospitality.com. Dikala ini kami telah bekerjasama dengan hotel-hotel bintang 3, bintang 4, bintang 5 opsi terbaik.
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL – Ditengah maraknya hotel yang tersedia hari ini, cara untuk memenangkan persaingan dalam bisnis hotel, pengusaha hotel dan management dituntut untuk memberikan nilai lebih jika ingin menang dalam tiap persaingan. Hotel tidak lagi semerta-merta barang mewah namun hampir masuk ke kategori komoditas. Harga kamar yang sesuai dan stabilisasi occupancy adalah alasan mengapa hotel harus memiliki brand.
Banyak pengusaha hotel menganggap dengan membubuhi logo operator hotel internasional, maka secara praktis hotel akan ramai pengunjung. Wrong recipe gentleman.
Seorang pembuat logo yang terkenal, Michael Beirut mengatakan, “brand bukanlah soal Diving Competition, bukan soal siapa yang cipratan airnya lebih besar yang menang, namun brand lebih seperti Swimming Competition, semua proses untuk mencapai finish yang lebih penting dari lompatan awal semata.”
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL
CARA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS HOTEL
Kali ini kami akan membahas 3 poin dasar yang harus menjadi fokus hotel untuk keluar dari kelompok komoditas dengan menciptakan brand.
Be different
Tidak mudah untuk menjadi berbeda secara positif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Hotel dapat mulai mencari aspek unik yang sudah tersedia di hotel atau menciptakan aspek unik yang hanya dimiliki oleh hotel Anda.
Unik namun berfungsi. Banyak hal unik yang bisa dicapai, namun jika tidak berfungsi maka percuma. Pastikan Anda memiliki nilai keunikan yang berbeda dan lebih dari yang lainnya.
Kami sering mendengar hotel kesusahan untuk menurunkan cost breakfast mereka. Manager hotel mengeluh tentang komentar buruk tamu soal breakfast di online booking engine. Hari ini, semua hotel mencoba untuk mencapai STANDARD dalam menghidangkan breakfast buffet, yang padahal, dengan menjadi tidak STANDARD namun dengan nilai tambah yang sesuai dengan identitas hotel akan menurunkan cost breakfast menjadi normal.
Be vigilant
Tidak mudah untuk menaikki tangga menjadi sebuah brand, untuk itu tidak semua mampu mencapainya. Salah satu aspeknya adalah karena kurangnya keterbukaan dan kewaspadaan dalam membangun brand.
Terima komentar-komentar buruk tamu hotel sebagai feedback yang harus di eksekusi langsung oleh management. Sebagai contoh, komentar di online booking engine harus dibalas maksimal 3 hari setelah sebuah komentar di posting. Ini untuk membuktikan bahwa kita benar-benar peduli akan brand kita. Karena ketika sebuah brand sudah terbentuk, akan ditandai dengan masukan-masukan dari orang-orang. Accept and take action.
Be relevant
Para ahli marketing setuju, jika sebuah produk ditujukan untuk semua tipe pasar, maka produk tersebut tidak memiliki pasar. Sebuah brand memiliki sebuah pendirian.
Fokus akan sebuah tujuan menjadi sangat penting dalam membangun sebuah brand. Banyak hotel ingin menjadi ‘one stop solution’ untuk semua pasar, bukan seperti itu cara kerjanya. Hotel harus memiliki Unique Selling Points dan tetap fokus terhadap pendiriannya.
Tiga hal diatas dapat menjadi landasan hotel untuk membuat sebuah brand dan keluar dari kelompok komoditas. Dengan menjadi sebuah brand, maka segala keuntungan dan kemudahan akan didapat. Sudah siapkah untuk menjadi sebuah brand?
CARA MENINGKATKAN PENJUALAN KAMAR HOTEL – Cara termudah untuk meningkatkan ARR dan occupancy hotel adalah dengan menciptakan BRAND. Lawan kata dari sebuah brand adalah komoditas. Kami berikan contohnya, hanya segelintir orang yang benar-benar tahu kualitas segelas kopi. Namun banyak yang rela membayar 10 kali lebih banyak untuk segelas kopi Starbucks. Itulah efek dari sebuah brand.
ARR atau biasa juga disebut ADR dan occupancy hotel adalah dua hal yang selalu berdampingan untuk memainkan pendapatan hotel dalam rangka mencapai target perusahaan. Terkadang sales atau manager hotel kebingungan untuk memutuskan mana yang lebih penting, mengisi kamar — menaikkan occupancy atau menaikkan harga kamar untuk menaikkan ARR. Yang paling penting untuk diingat adalah; PRICE RATES.
Satu-satunya cara untuk mencapai price rate tertinggi dalam BAR (best available rates) adalah dengan menaikkan occupancy hotel. Dengan menjaga occupancy hotel, maka price rate akan stabil di posisi terbaik, dan kesempatan untuk menaikkan ARR akan menjadi lebih tinggi.
Ada 3 cara untuk mencapai dan menjaga occupancy hotel; value, value, dan value.
Value akan menciptakan brand dan brand menciptakan banyak hal! Mari simak video dibawah ini:
Berikut dalam artikel ini kami juga membagikan 7 strategi penjualan atau cara meningkatkan penjualan kamar hotel.
CARA MENINGKATKAN PENJUALAN KAMAR HOTEL – Dalam melakukan bisnis perhotelan, diperlukan pemasaran yang pesat, pas dan efektif. Pemasaran mengontrol peranan penting dalam penjualan produk yang ditawarkan hotel. Oleh sebab itu sering kita dengar istilah “marketing”, inilah kata lain dari pemasaran.Dalam melakukan bisnis perhotelan, diperlukan pemasaran yang pesat, pas dan efektif. Pemasaran mengontrol peranan penting dalam penjualan produk yang ditawarkan hotel. Oleh sebab itu sering kita dengar istilah “marketing”, inilah kata lain dari pemasaran.
Banyak regu sales marketing hotel salah mendefinisikan marketing sebagai kegiatan sales. Usaha penjualan akan semakin berhasil dengan pemasaran produk yang pas. Pemasaran dapat dilakukan bagus outbound dan inbound. Kita mesti menggunakan sistem pemasaran produk terbaik dan yang layak dengan keunggulan hotel.
Ada banyak sistem pemasaran produk, berikut merupakan diantara nya :
cara meningkatkan penjualan kamar hotel
cara meningkatkan penjualan kamar hotel
1. Mengaplikasikan Media sosial / Maya marketing sebagai sistem pemasaran
Di zaman sekarang ini, seluruh orang pasti telah akrab dengan jejaring sosial seperti BBM (Blackberry Messanger), facebook, twitter, media sosial semacamnya. Dengan media sosial / internet marketing ini merupakan sebuah taktik pemasaran online. Yang paling efektif dan gampang untuk mempromosikan bisnis Anda. Anda dapat memberi tahu bisnis hotel Anda tanpa keterbatasan ruang dan waktu, dan juga cuma-cuma.
Bisnis hotel Anda juga akan tersebar dan semakin dipandang oleh banyak orang. Kian banyak dan semakin sering Anda menonjolkan produk promo Anda di media sosial, semakin banyak pula pengunjung internet. Yang mengamati dan pada hasilnya menjadi pelanggan atau tetamu di hotel Anda.
2. Pemasaran hotel juga dapat mengadakan kontes atau sayembara
Dengan mengadakan kompetisi dan sayembara, atau hotel Anda menjadi sponsor dalam kompetisi atau acara tertentu, akan membuat hotel Anda lebih diketahui oleh orang banyak. Ini juga merupakan sistem yang cukup akurat dalam mempromosikan hotel Anda dan juga meningkatkan okupansi bisnis hotel Anda.
3. Membagikan sample – sample produk Anda secara cuma-cuma
Kita sering menjumpai di pasar swalayan, di event atau di acara exhibition, kita dipinta atau diberikan sampel tertentu, seperti makanan ringan maupun merchandise. Kegiatan membagi – bagi sampel ini juga merupakan sistem yang efektif dalam pemasaran produk.
Membagikan sampel cuma-cuma dengan dalam penawaran dengan dibarengi promo yang sedang berjalan, menjadi energi tarik tersendiri untuk calon tetamu atau pelanggan hotel Anda. Seandainya memang pembeli menyukainya, pasti mereka akan seketika tertarik untuk datang dan menginap di hotel Anda.
4. Pendataan pelanggan merupakan salah satu sistem pemasaran
Dalam bermacam-macam kesempatan, luangkanlah waktu untuk mendata calon konsumen. Mengenai hal-hal yang berhubungan dengan bisnis hotel yang Anda kelola. Dan jangan lupa pakailah gaya komunikasi dan bahasa yang ramah, sopan dan juga gampang dimengerti.
Dengan gaya komunikasi yang ramah dan sopan, serta bahasa yang gampang dimengerti Anda dapat membawa calon pelanggan, menuju ke bisnis hotel Anda. Walhasil, calon pelanggan yang memerlukan pelayanan hotel Anda merasa tertarik dan menjadi mau tahu terhadap apa saja yang dapat diberikan oleh hotel Anda. Inilah yang dinamakan dengan trik pemasaran “menjemput bola.”
5. Tempatkan hotel Anda di tempat yang pas untuk pemasaran hotel
Dalam bisnis pemasaran dan penjualan hotel selanjutnya merupakan dengan sistem. Menempatkan produk hotel Anda di tempat yang pas layak dengan pasarnya. Misalnya, bila hotel Anda mengusung tema seni maka, Anda melakukan taktik di tempat – tempat yang mengandung elemen seni, seperti galeri pameran seni, museum seni, dan sebagainya.
6. Penggunaan merchandise sebagai pemasaran
Kecuali pemasaran produk dalam sebagian sistem di atas, menggunakan barang – barang promosi juga dapat Anda jalankan. Namun ini memerlukan dana anggaran yang lebih banyak untuk membuat sebagian ragam barang dagangan untuk kegiatan usaha Anda. Anda dapat mencetak t-shirt, topi, gantungan kunci, pena dan pembata buku misalnya. Serta dibarengi oleh promo misalnya menginap di hotel sehari semalam akan mendapatkan bonus gantungan kunci, menghinap 2 hari 2 malam akan menerima bonus t-shirt dan sebagainya.
Hal ini membuat konsumen bergembira dan datang lagi dan lagi untuk menginap di hotel Anda.
7. Menjalankan kuesioner pembeli setelah penjualan
Sesudah pelanggan mengorder kamar dan menginap di hotel Anda, tidak sepenuhnya meminta putus relasi Anda dengan pelanggan. Anda dapat meminta info berupa alamat dan nomor telepon pelanggan hotel Anda yang dapat di hubungi. Sehingga mengambil profit sebagai data pelanggan kami.
Sesudah sebagian waktu setelah penjualan, surveylah konsumen, tanyakan seputar testimoni pelayanan hotel yang telah dirasakan, sambil menawarkan promo hotel Anda yang sedang dilakukan.
It can be easy, and very tempting, to think that slashing rates to virtually nothing will sell more hotel rooms and increase room revenue during the week.
While it may sell a few rooms, the discounting strategy rarely sells enough to offset the reduced revenue.
It’s important to keep in mind that lower rates don’t create demand; they can set the wrong expectations for guests and erode your price integrity. Instead, think of adding value to beat the midweek blues.
Here are 11 effective ways to boost your hotel’s mid-week occupancy and revenue:
1. Create and promote special packages.
Packaging allows you to mask actual room rates with features, which add value to staying at your hotel. If your hotel offers additional services like fitness classes and spa treatments, package them together with accommodation for a really great deal that encourages guests to use services they may not have previously thought about.
2. When it comes to marketing, think who might be a weekday target audience, and geographically where they are.
Focus on a radius of 400km or four hours drive for a two-night midweek stay. Click to Tweet
Try collaborating with tourist attractions locally and submit advertisements or editorial to newspapers and websites in population centres within the vicinity promoting midweek breaks that include bus tours, wine tasting trips, or a concert.
3. Develop mailing lists.
Develop mailing lists of your best weekend customers and stay in contact with monthly emails listing midweek special offers and promotions.
Remind them that midweek is the best time to visit local shops and attractions; away from the weekend crowds. Mail them midweek discount vouchers too.
4. Use your imagination and create special one-day conferences, poetry readings, art shows, and other cultural events for during the week.
These are especially popular with people in their late 50s and early 60s and importantly these are the people who often have the most disposable income. Think about holding exhibitions of students’ work in conjunction with local schools and colleges.
5. Promote your space to local companies who could use it for meetings and social events.
Be clever and target companies that have branches or offices elsewhere so visiting delegates may need accommodation.
6. Offer ‘2for1’ meal rates.
You can also offer free drinks or desserts for midweek visitors via newspaper advertising and social media posts.
7. Promote midweek weddings.
With more people working freelance or flexible hours, weddings during the week are becoming more popular; especially for second marriages or older couples who value the intimacy of a quieter occasion.
Make sure they don’t clash with corporate events or any other activity that could spoil the atmosphere.
8. Tempt your weekend guests to extend their break and stay longer.
Use discount deals and make sure your guests know about it. Tell them in your pre-stay email and in person when they check in.
9. Reach out to the largest restaurants in town.
Do this in October or November and offer up a special rate to groups with Christmas parties planned during the week at those restaurants.
10. Find out who the local key players are in real estate – commercial as well as residential.
There are hundreds of people in town every night viewing a new house or opening a new office and they need a place to stay.
Offer the realtor or agent special rates, and free advertising in your room brochure.
11. Offer midweek breaks as prizes.
For example, you can make it your prize in Facebook competitions and boost likes at the same time.
UNSUR VITAL DALAM PENJUALAN HOTEL ANDA – Kemampuan untuk menjual dan memasarkan merupakan dua hal mutlak yang perlu dikuasai bagi penyedia jasa industri perhotelan. Jelas saja, departemen pemasaran dan penjualan yang akan menjadi ujung tombak perusahaan. Namun bila hanya sekedar menjual dan memasarkan, pastikan untuk tidak melupakan unsur vital dalam penjualan hotel Anda.
Cover atau sampul dibuat semenarik mungkin untuk menarik minat pembelinya, dan ini sebagai perumpamaan tugas departemen penjualan dan pemasaran. Namun hal yang perlu diingat adalah, “cover hendaknya menegaskan isi”. Jadi bila departemen penjualan dan pemasaran telah melakukan tugasnya dengan baik, maka pihak manajemen harus dapat memastikan bahwa ”isi” yang sebenarnya di dalam hotel sesuai dengan cover yang dijual.
UNSUR VITAL DALAM PENJUALAN HOTEL ANDA
UNSUR VITAL DALAM PENJUALAN HOTEL ANDA
Pihak manajemen perlu melakukan pengecekan dan penyelarasan kinerja di berbagai departemen agar tercipta pelayanan yang benar-benar menjadi harapan setiap tamu yang berkunjung.
Selain itu, pengecekan rutin dan berkala terhadap segala fasilitas serta fitur-fitur lainnya di dalam hotel juga harus rutin dilakukan. Kenyamanan yang didapat oleh tamu salah satunya juga mereka rasakan dari sini.
Sikap atau attitude setiap staff yang bekerja di dalam hotel
Juga tidak boleh luput dari pengamamatan manajemen. Perlunya komunikasi yang baik antara pihak manajemen dan seluruh staff dapat meningkatkan pelayanan terhadap tamu. Inilah yang menjadi “rahasia dapur” atau dikenal juga sebagai unsur vital dalam penjualan hotel. Bila hal ini benar-benar dilakukan dengan baik dan tepat, maka kegiatan penjualan dapat lebih optimal dan maksimal. Lihat program training kami disini.
Jadi bila disimpulkan, setidaknya ada tiga hal yang perlu diperhatikan manajemen sebagai unsur vital dalam penjualan hotel. Yang pertama adalah pengecekan dan penyelarasan kinerja dari pihak manajemen terhadap seluruh departemen, yang kedua yaitu pengecekan rutin dan berkala untuk segala fasilitas serta fitur-fitur di dalam hotel dan sikap atau attitude setiap staff yang bekerja di dalam hotel.
Jadi, ketiga hal inilah yang menjadi bagian di pada hal vital dalam penjualan hotel. Sehingga pihak manajemen hotel dapat memberikan perhatian khusus pada ketiga hal tersebut.
