oleh elhosmanagement | Jul 21, 2017 | Sales & Marketing
STRATEGI PEMASARAN HOTEL MELALUI SOSIAL MEDIA – Tahukah Anda berdasarkan data survey Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pengguna jasa internet di Indonesia telah mencapai 132,7 juta (51,8%) dari total jumlah penduduk di Indonesia? Hal ini merupakan peluang besar bila team marketing Anda mulai bergeser pada digital marketing. Dengan semakin meningkatnya pengguna internet, itu berarti juga terjadi peningkatan pada pengguna jejaring media sosial. Dan pada kesempatan ini kami akan mengulas tentang 3 strategi pemasaran hotel melalui media sosial.
Strategi pemasaran hotel melalui media sosial memang sudah dilakukan hampir seluruh team marketing hotel yang ada di Indonesia. Hanya saja masih banyak yang belum memahami cara untuk meningkatkan penjualan melalui media sosial. Padahal, media sosial dapat menjadi sarana yang ampuh sebagai user engagement untuk masyarakat digital saat ini.
Prinsip utama yang perlu diperhatikan dalam melakukan pemasaran hotel melalui media sosial. Adalah dengan meningkatkan interaksi sebanyak-banyaknya dengan audiens di media sosial. Hal ini perlu dilakukan agar audiens merasa terjadi komunikasi aktif antara dirinya dengan Anda sebagai pengelola bisnis hotel.
STRATEGI PEMASARAN HOTEL MELALUI SOSIAL MEDIA
STRATEGI PEMASARAN HOTEL MELALUI SOSIAL MEDIA
Buat kuis atau challenge untuk audiens
Pada dasarnya hampir semua manusia suka berkompetisi. Hal ini sebagai bukti dari sisi psikologi manusia tentang salah satu bentuk aktualisasi diri. Manusia selalu ingin menjadi lebih unggul dibandingkan orang lain. Oleh karenanya dengan membuat kuis atau tantangan akan menciptakan engagement dengan audiens, terlebih lagi bila mereka dapat memperoles sesuatu dari kuis atau tantangan tersebut. Semisal, mereka dapat memperoleh voucher diskon menginap atau mungkin bisa juga voucher diskon di restoran hotel Anda.
Tidak perlu membuat kuis atau tantangan yang terlalu susah dan rumit. Bisa saja hanya dengan memberikan like atau membagikan post Anda di media sosial pribadinya dan kemudian dilakukan pengundian. Hal ini juga dapat menjadi sarana promosi gratis bagi hotel Anda, bukan?
Konsisten mengunggah informasi menarik
Konsistensi membuat sosial media hotel Anda menjadi lebih “hidup” dan terkesan aktif. Ada baiknya tidak hanya mengunggah foto ataupun video tentang fasilitas hotel saja, melainkan bisa juga mengunggah tentang keceriaan para tamu hotel Anda yang sedang berada di beberapa spot andalan hotel Anda, kolam renang misalnya.
Berkomunikasi dengan audiens
Untuk dapat berkomunikasi dengan audiens melalui sosial media bukanlah hal yang sulit. Anda dapat mengunggah foto ataupun video berupa ucapan sapaan ataupun ucapan selamat pada perayaan hari besar tertentu. Gunakan kalimat pertanyaan untuk menggugah minat audiens memberikan komentar pada konten yang Anda unggah.
Demikianlah strategi pemasaran hotel melalui sosial media yang dapat dengan segera Anda implementasikan langsung. Semoga dapat meningkatkan user engagement dan penjualan hotel Anda.
oleh elhosmanagement | Jul 21, 2017 | Featured, Sales & Marketing
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL – Indonesia dan kegiatan yang “berbau” pariwisata merupakan dua hal yang tidak bisa dipisahkan. Seperti yang kita ketahui, dari Sabang hingga Merauke di Indonesia memiliki spot pariwisata dengan keunggulan serta keunikannya masing-masing. Seiring dengan hal ini, dunia perhotelan juga hendaknya mendapatkan perhatian khusus.
Pertumbuhan hotel di Indonesia yang terus dan semakin berkembang seiring dengan pengembangan destinasi wisata di Indonesia yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata. Tahukah Anda bahwa di tahun 2015 telah terjadi penambahan jumlah hotel berbintang sebanyak 201 hotel dengan total 21.588 kamar? Suatu peningkatan yang lumayan massive! Oleh karenanya, hal ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi pihak manajemen hotel agar terus bertahan serta meningkatkan strategi-strategi baru dalam menarik tamu hotel.
Dan berikut ini 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat menjadi pertimbangan Ide pengembangan strategi bisnis hotel Anda :
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL
Berikan Pengalaman “Unik” Bagi Tamu Anda.
Fasilitas dan beberapa fitur khas yang terdapat pada hotel memang dapat menarik minat tamu untuk memilih hotel. Namun sayangnya hal ini sudah terlalu mainstream. Bagi para traveler atau para pebisnis yang sering melakukan kunjungan keluar daerah tentu menginap di hotel akan menjadi suatu rutinitas.
Pada akhirnya mereka juga akan merasakan kejenuhan dengan fasilitas maupun fitur-fitur yang ditawarkan hotel. Satu point terpenting yang seringkali dilupakan bagi penyedia jasa hotel adalah SERVIS. Servis atau pelayanan yang diberikan oleh seluruh staf yang sering “guest contact” merupakan “ruh” dari bisnis hotel.
Justru banyak pengalaman unik yang didapatkan bagi tamu hotel dari pelayanan yang mereka rasakan. Keramah tamahan hingga hal detail kecil lainnya seperti senyuman tulus.
Aktif di Berbagai Media Sosial.
Seperti yang kita tahu, masyarakat modern saat ini tidak akan terlepas dengan penggunaan media sosial. Para pengguna media sosial juga cenderung lebih mudah untuk mendapatkan informasi seputar hotel, baik dalam bentuk fotografi ataupun videografi.
Dengan aktif di berbagai media sosial akan memudahkan calon tamu untuk memilih hotel Anda sebagai pilihan menginapnya. Informasikan berbagai macam kegiatan hingga promo-promo menarik melalui media sosial hotel Anda. Ini adalah Tips meningkatkan okupansi hotel yang kedua.
Berikan Perhatian Khusus Pada Repeat Guest.
Tamu yang pernah menginap di hotel Anda cenderung lebih mudah memesan kembali dibandingkan calon tamu yang baru. Hal ini karena mereka telah mendapatkan pengalaman menginap di hotel Anda.
Melakukan follow up dan berbagai kegiatan lainnya yang berhubungan dengan tamu-tamu yang pernah menginap di hotel Anda juga dapat meningkatkan okupansi hotel.
Update Strategi Marketing.
Banyak yang masih belum sadar bahwa di masa ini kegiatan marketing di dominasi oleh digital marketing. Sungguh disayangkan bila masih mengandalkan strategi marketing konvensional. Di era digital ini, masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi seputar perhotelan secara digital.
Oleh karenanya, pastikan team marketing di hotel Anda telah mengoptimasi kegiatan pemasarannya melalui media digital. Tips meningkatkan okupansi hotel ke empat ini hendaknya dilakukan secara tepat.
Lebih Terbuka Dengan Saran dan Kritik
Tidak dipungkiri bahwa salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan adalah komentar dari tamu. Dengan menerima saran dan kritik dari tamu, mereka juga merasakan dirinya diterima dengan baik di hotel Anda. Banyak tamu seringkali mengekspresikan pengalaman mereka dalam bentuk tulisan.
Pelajari cara untuk melatih mental dan team work karyawan hotel disini.
Demikian 5 TIPS MENINGKATKAN OKUPANSI HOTEL yang dapat kami berikan, semoga memberikan manfaat dan perubahan yang signifikan bagi bisnis Anda.
oleh elhosmanagement | Jul 21, 2017 | Sales & Marketing
CARA MENGHINDARI REVIEW NEGATIF HOTEL – Review negative tentang hotel begitu mudahnya didapat di era digital ini, terlebih lagi semakin banyaknya situs tentang review hotel. TripAdvisor misalnya, yang menjadi salah satu situs review hotel terbesar dan memberikan pengaruh yang besar pada bisnis Anda. Lalu bagaimana cara menghindari review negative hotel Anda? Berikut ini akan kami paparkan khusus untuk membantu Anda.
Bila diamati, bukan hanya review positif dan negatif saja bila kita membuka situs review hotel. Seringkali kita jumpai ranking hotel juga tertera pada situs tersebut bukan? Hal ini bisa jadi masalah yang serius bila ada pelanggan yang memberikan review negatif dan ranking yang rendah untuk penilaian hotel Anda. Tentu menyakitkan bila Anda yang melihat review negatif terhadap hotel Anda.
CARA MENGHINDARI REVIEW NEGATIF HOTEL
Namun cobalah untuk melihat dari sudut pandang yang berbeda, review negatif tersebut ternyata bisa menjadi inspeksi gratis bagi perusahaan Anda. Cobalah untuk menilai hal tersebut sebagai upaya dari pelanggan untuk perbaikan bisnis Anda.
Cara awal untuk menangani review negatif adalah dengan meminta maaf langsung kepada pelanggan. Pada situs tempat pelanggan Anda memberika review tentang hotel Anda. Ketika permintaan maaf ini dilakukan, selain memberikan respon terhadap orang yang memberikan review. Hal ini juga akan menjadi perhatian calon pelangaan yang lain. Hal ini akan membuka pikiran mereka bahwa pihak manajemen hotel peduli dengan keluhan pelanggan.
Meminta survey kepuasan pelanggan ternyata dapat menghindarkan dari review negatif pelanggan. Memang hal ini lumrah dan umum dilakukan, namun seringkali banyak hotel yang belum memaksimalkan survey kepuasan pelanggan.
Cara terakhir adalah dengan terus melakukan inovasi dalam bentuk pelayanan. Hingga fasilitas agar pelanggan mendapatkan pengalaman positif menginap di hotel Anda. Dan demikianlah cara menghindari review negatif hotel Anda, semoga dapat membantu Anda dalam peningkatan mutu dan pelayanan hotel Anda.
oleh elhosmanagement | Jul 21, 2017 | Sales & Marketing
Promosi merupakan kegiatan wajib bagi mereka yang terjun di dunia pemasaran dan penjualan. Perusahaan terus berlomba-lomba memberikan penawaran terbaik bagi setiap pembeli melalui program-program yang telah dicanangkannya. Namun beberapa diantaranya masih belum juga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap penjualannya.
Dan sementara banyak orang yang bertanya-tanya mengapa hal tersebut terjadi di dalam perusahaannya, Anda yang telah “mendarat” di halaman ini tentu saja bukan suatu kebetulan. Bisa jadi Anda akan mendapatkan ide menarik untuk meningkatkan penjualan melalui pemaparan tentang cara efektif memengaruhi pelanggan berikut ini.
Sadarkah Anda bahwa judul artikel ini cukup menarik perhatian Anda untuk segera dibuka? Bayangkan bila ini terjadi pada kegiatan promosi yang Anda lakukan, bisa jadi banyak pelanggan yang segera masuk ke halaman promosi yang Anda lakukan bukan?
Dalam dunia pemasaran, kalimat seperti judul artikel ini dikenal dengan copywriting, dan ini menjadi cara efektif memengaruhi pelanggan agar melakukan pembelian di tempat Anda. Copywriting merupakan cara ampuh untuk memberikan pengaruh pada sales letter, landing page di halaman website Anda hingga brosur cetak yang dibagikan.
Strategi, metode teknik, hingga cara efektif memengaruhi pelanggan dapat dilakukan dengan penyusunan kata dan kalimat yang tepat. Copywriting saat ini memberikan dampak yang besar bagi penjualan, terutama bagi mereka yang bergerak di dunia digital marketing. Seperti halnya kami, yang selalu dan terus berupaya untuk membantu manajemen hotel agar terus meningkatkan okupansinya.
Copywriting dapat menjadi tools wajib untuk menarik perhatian pelanggan terhadap apa yang Anda jual. Disaat ini kegiatan promosi didominasi oleh digital marketing, para marketers yang melakukan copywriting mendapatkan banyak keajaiban pada kegiatan penjualannya.
Jadi dapat disimpulkan bahwa, untuk mengemas promosi penjualan Anda lebih menarik gunakan teknik copywriting yang tepat sebagai “senjata” Anda. Karena pada saat team pemasaran dan penjualan belum melakukan kontak langsung kepada pelanggan, maka “senjata” copywriting inilah yang akan bersentuhan langsung dengan pikiran bawah sadar calon pembeli Anda.
Belum menguasai copywriting? Pastikan untuk segera pelajari dan kuasai metode cara efektif memengaruhi pelanggan ini untuk meningkatkan penjualan Anda.
